Aviso legal

Avisos Legais e Termos de Uso — Café do Embu

“Café com raiz. Relações com transparência.”

Olá! Que bom ter você aqui no Café do Embu. Nossa missão é conectar você diretamente aos produtores parceiros, garantindo uma curadoria de qualidade. Para que a nossa relação seja tão transparente e agradável quanto um bom café coado, redigimos estes Termos de Uso e Avisos Legais de forma clara e direta.

Ao navegar em nosso site e realizar compras, você concorda com as regrinhas abaixo.

1. Quem Somos (Informações Legais)

Este site é operado por Franco Comercio de Cafe Especiais LTDA, doravante denominada "Café do Embu".

  • CNPJ: 59.665.552/0001-61

  • Endereço: Avenida Norberto Mayer, 22 Casa 1, São Paulo, SP 03425-040

  • E-mail de Atendimento: contato@cafedoembu.com.br

2. Nossos Produtos: A Curadoria com Raiz

O Café do Embu atua como um curador de cafés especiais e varejista de acessórios.

  • Natureza Artesanal: Trabalhamos com pequenos lotes e produtores artesanais. Por isso, a disponibilidade de edições limitadas (como as do Plano Produtor ou Single Origins) está sujeita aos estoques da safra.

  • Notas Sensoriais: As descrições de sabor (ex: "doce", "frutado", "encorpado") refletem os testes de nossos especialistas (Q-Graders). Como o paladar é uma experiência subjetiva, não garantimos que todo cliente perceberá as notas da mesma forma, mas garantimos a qualidade e a pontuação de café especial de cada lote.

3. O Clube de Assinatura

Nosso motor de recorrência foi feito para facilitar sua vida, sem amarras ocultas.

  • Cobrança: As assinaturas (Planos Descoberta, Ritual ou Produtor) são cobradas automaticamente no seu cartão de crédito na frequência escolhida (mensal ou bimestral).

  • Pausas e Cancelamentos: Você tem total controle. Pode pausar, alterar o plano ou cancelar sua assinatura a qualquer momento através da área do cliente, sem taxas escondidas ou multas.

  • Frete Grátis: Benefícios como frete grátis (aplicável ao Plano Ritual, por exemplo) são válidos apenas enquanto a assinatura estiver ativa.

4. Política de Entregas

  • Os prazos de entrega variam conforme a sua região e são informados no momento do checkout (carrinho).

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Para garantir que o café chegue fresco, realizamos os envios seguindo um cronograma rigoroso de torra e expedição.

5. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

  • Direito de Arrependimento (7 dias): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra feita pela internet.

  • Para Cafés (Produto Alimentício): Por questões de segurança alimentar e preservação da qualidade, só aceitamos devoluções de pacotes de café que estejam lacrados, sem violação da embalagem original.

  • Para Acessórios: Equipamentos (filtros, moedores, coadores) podem ser devolvidos em até 7 dias se não tiverem sido utilizados e estiverem na embalagem original, ou em até 30 dias em caso de defeito de fabricação.

  • Para iniciar uma troca ou devolução, basta nos chamar no e-mail de atendimento com o número do seu pedido.

6. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Levamos seus dados a sério.

  • Só pedimos as informações necessárias para faturar seu pedido, enviar seu café e, se você permitir, avisar sobre novos produtores e conteúdos da nossa comunidade.

  • Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

  • Pagamentos são processados por gateways seguros, e nós não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito. (Recomendamos a criação de uma página separada de "Política de Privacidade" mais detalhada, acessível no rodapé do site).

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site tem dono e muita história envolvida.

  • A nossa logomarca (a ilustração do Museu dos Jesuítas), a expressão "Café com raiz", textos, identidades visuais, vídeos e fotografias (especialmente as imagens dos nossos produtores parceiros) são de propriedade exclusiva do Café do Embu.

  • É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial desses materiais sem a nossa autorização prévia e por escrito.

Última atualização: Julho de 2026.